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Le service client de Tempus Vault est à votre disposition pour toute question relative à votre commande, livraison, remboursement ou demande d’information.

IDENTITÉ DU VENDEUR

Entrepreneur individuel :
MONSIEUR AYMANE BEN BASSOU
SIRET : 10272406900012
TVA : FR18102724069

Adresse du siège :
18 Rue de la Fontaine
14000 Caen
France

Site internet : https://tempusvault.store

Email : contact@tempusvault.store

SERVICE CLIENT

📧 Email : contact@tempusvault.store

Le service client s’engage à répondre sous 48 heures ouvrées.

Horaires de traitement :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (heure de Paris)

OBJET DES DEMANDES

Vous pouvez nous contacter pour :

• Suivi de commande
• Modification ou annulation de commande
• Demande de facture
• Exercice du droit de rétractation
• Réclamation
• Informations produits
• Signalement d’un problème technique

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être envoyée par email avec :

• Numéro de commande
• Nom et prénom
• Description précise du problème
• Photos si nécessaire

Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.

MÉDIATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

Les modalités seront communiquées sur demande.